Comprendre l’espace client Newscloud
Repérer les onglets réels de l’espace client et savoir où aller selon l’action à faire.
Base de connaissances
Guides Newscloud
Des guides courts et opérationnels pour choisir, préparer, sécuriser et exploiter vos hébergements, noms de domaine, serveurs Minecraft, conteneurs LXC et machines virtuelles.
Gérer ses produits actifs
Ouvrir la bonne fiche produit et utiliser les boutons de gestion sans se tromper de service.
Ouvrir une demande support efficace
Créer un ticket depuis le bon formulaire et rattacher le produit ou la facture quand le formulaire le demande.
Payer une facture et retrouver ses documents
Consulter une facture, télécharger le PDF et choisir le bon parcours de paiement.
Suivre une commande jusqu’à la livraison
Retrouver une commande, lire son statut et ouvrir le bon suivi ou le produit livré.