Sommaire
Guide détaillé
Étape 1
Noter l’heure de l’erreur
Les journaux sont bavards. L’heure exacte réduit immédiatement la zone de recherche.
Chemin dans les menus
Repère visuel Plesk
Le libellé peut varier selon la version de Plesk, mais la zone à ouvrir reste la même.
Lire les journaux d’un site dans Plesk
Journaux
Noter l’heure de l’erreur
Consignes Plesk
- Vérifiez que le domaine affiché est bien celui que vous voulez modifier.
- Avancez menu par menu et ne changez qu’un réglage à la fois.
- Après validation, testez le site depuis une fenêtre privée ou un autre navigateur.
- En cas de message d’erreur, notez l’heure, le domaine et le texte exact affiché.
Variantes et attention
- Ces guides se suivent depuis Plesk ou depuis l’espace client Newscloud, selon le chemin indiqué.
- Les libellés peuvent varier selon la version de Plesk, mais le domaine concerné doit rester visible avant validation.
- Niveau novice : avancez bouton par bouton dans Plesk. Si un libellé diffère légèrement, restez dans la carte du domaine concerné.
Vérifications
- Le domaine affiché dans Plesk doit être celui que vous voulez modifier.
- Le chemin de menu ouvert doit correspondre à l’action du guide.
- Le site doit être testé dans une fenêtre privée après changement.
- Une sauvegarde doit exister avant toute action sensible.
Étape 2
Ouvrir Journaux sur le domaine
Vérifiez le domaine dans Plesk avant de lire. Les logs d’un autre site peuvent être trompeurs.
Chemin dans les menus
Repère visuel Plesk
Le libellé peut varier selon la version de Plesk, mais la zone à ouvrir reste la même.
Lire les journaux d’un site dans Plesk
Journaux
Ouvrir Journaux sur le domaine
Consignes Plesk
- Vérifiez que le domaine affiché est bien celui que vous voulez modifier.
- Avancez menu par menu et ne changez qu’un réglage à la fois.
- Après validation, testez le site depuis une fenêtre privée ou un autre navigateur.
- En cas de message d’erreur, notez l’heure, le domaine et le texte exact affiché.
Variantes et attention
- Ces guides se suivent depuis Plesk ou depuis l’espace client Newscloud, selon le chemin indiqué.
- Les libellés peuvent varier selon la version de Plesk, mais le domaine concerné doit rester visible avant validation.
- Niveau novice : avancez bouton par bouton dans Plesk. Si un libellé diffère légèrement, restez dans la carte du domaine concerné.
Vérifications
- Le domaine affiché dans Plesk doit être celui que vous voulez modifier.
- Le chemin de menu ouvert doit correspondre à l’action du guide.
- Le site doit être testé dans une fenêtre privée après changement.
- Une sauvegarde doit exister avant toute action sensible.
Étape 3
Filtrer par type d’erreur
HTTP 500, 404, PHP warning ou erreur de permission ne racontent pas la même histoire.
Chemin dans les menus
Repère visuel Plesk
Le libellé peut varier selon la version de Plesk, mais la zone à ouvrir reste la même.
Lire les journaux d’un site dans Plesk
Paramètres PHP
Filtrer par type d’erreur
Consignes Plesk
- Vérifiez que le domaine affiché est bien celui que vous voulez modifier.
- Avancez menu par menu et ne changez qu’un réglage à la fois.
- Après validation, testez le site depuis une fenêtre privée ou un autre navigateur.
- En cas de message d’erreur, notez l’heure, le domaine et le texte exact affiché.
Variantes et attention
- Ces guides se suivent depuis Plesk ou depuis l’espace client Newscloud, selon le chemin indiqué.
- Les libellés peuvent varier selon la version de Plesk, mais le domaine concerné doit rester visible avant validation.
- Niveau novice : avancez bouton par bouton dans Plesk. Si un libellé diffère légèrement, restez dans la carte du domaine concerné.
Vérifications
- Le domaine affiché dans Plesk doit être celui que vous voulez modifier.
- Le chemin de menu ouvert doit correspondre à l’action du guide.
- Le site doit être testé dans une fenêtre privée après changement.
- Une sauvegarde doit exister avant toute action sensible.
Étape 4
Copier le message utile
Gardez le code, le fichier et la ligne si présents. Le support ou le développeur ira plus vite.
Chemin dans les menus
Repère visuel Plesk
Le libellé peut varier selon la version de Plesk, mais la zone à ouvrir reste la même.
Lire les journaux d’un site dans Plesk
httpdocs
Copier le message utile
Consignes Plesk
- Vérifiez que le domaine affiché est bien celui que vous voulez modifier.
- Avancez menu par menu et ne changez qu’un réglage à la fois.
- Après validation, testez le site depuis une fenêtre privée ou un autre navigateur.
- En cas de message d’erreur, notez l’heure, le domaine et le texte exact affiché.
Variantes et attention
- Ces guides se suivent depuis Plesk ou depuis l’espace client Newscloud, selon le chemin indiqué.
- Les libellés peuvent varier selon la version de Plesk, mais le domaine concerné doit rester visible avant validation.
- Niveau novice : avancez bouton par bouton dans Plesk. Si un libellé diffère légèrement, restez dans la carte du domaine concerné.
Vérifications
- Le domaine affiché dans Plesk doit être celui que vous voulez modifier.
- Le chemin de menu ouvert doit correspondre à l’action du guide.
- Le site doit être testé dans une fenêtre privée après changement.
- Une sauvegarde doit exister avant toute action sensible.
Étape 5
Relancer après correction
Une correction doit faire disparaître le message récent. Sinon la cause n’était pas la bonne.
Chemin dans les menus
Repère visuel Plesk
Le libellé peut varier selon la version de Plesk, mais la zone à ouvrir reste la même.
Lire les journaux d’un site dans Plesk
Journaux
Relancer après correction
Consignes Plesk
- Vérifiez que le domaine affiché est bien celui que vous voulez modifier.
- Avancez menu par menu et ne changez qu’un réglage à la fois.
- Après validation, testez le site depuis une fenêtre privée ou un autre navigateur.
- En cas de message d’erreur, notez l’heure, le domaine et le texte exact affiché.
Variantes et attention
- Ces guides se suivent depuis Plesk ou depuis l’espace client Newscloud, selon le chemin indiqué.
- Les libellés peuvent varier selon la version de Plesk, mais le domaine concerné doit rester visible avant validation.
- Niveau novice : avancez bouton par bouton dans Plesk. Si un libellé diffère légèrement, restez dans la carte du domaine concerné.
Vérifications
- Le domaine affiché dans Plesk doit être celui que vous voulez modifier.
- Le chemin de menu ouvert doit correspondre à l’action du guide.
- Le site doit être testé dans une fenêtre privée après changement.
- Une sauvegarde doit exister avant toute action sensible.
Checklist finale
- Heure ciblée
- Code HTTP identifié
- Message copié