Base de connaissances

Hébergement Novice 7 min

Suivre le déploiement de son hébergement

Comprendre les étapes affichées après l’achat d’un hébergement Newscloud.

Objectif pratique

Rassurer un client après achat en expliquant où suivre la livraison de son hébergement web.

Sommaire

  1. Ouvrir le suivi depuis la commande
  2. Comprendre les états intermédiaires
  3. Attendre la livraison avant modification
  4. Ouvrir le produit après livraison
  5. Contacter le support avec la référence

Guide détaillé

Étape 1

Ouvrir le suivi depuis la commande

Le suivi affiche les étapes réelles : paiement, création Plesk, configuration et livraison.

Chemin dans les menus

  1. Espace client Newscloud
  2. Mes produits
  3. Hébergement concerné
  4. Action du produit

Repère visuel Plesk

Le libellé peut varier selon la version de Plesk, mais la zone à ouvrir reste la même.

Consignes Plesk

  • Vérifiez que le domaine affiché est bien celui que vous voulez modifier.
  • Avancez menu par menu et ne changez qu’un réglage à la fois.
  • Après validation, testez le site depuis une fenêtre privée ou un autre navigateur.
  • En cas de message d’erreur, notez l’heure, le domaine et le texte exact affiché.

Variantes et attention

  • Ces guides se suivent depuis Plesk ou depuis l’espace client Newscloud, selon le chemin indiqué.
  • Les libellés peuvent varier selon la version de Plesk, mais le domaine concerné doit rester visible avant validation.
  • Niveau novice : avancez bouton par bouton dans Plesk. Si un libellé diffère légèrement, restez dans la carte du domaine concerné.

Vérifications

  • Le domaine affiché dans Plesk doit être celui que vous voulez modifier.
  • Le chemin de menu ouvert doit correspondre à l’action du guide.
  • Le site doit être testé dans une fenêtre privée après changement.
  • Une sauvegarde doit exister avant toute action sensible.

Étape 2

Comprendre les états intermédiaires

Une étape en cours n’est pas forcément bloquée. Regardez le message et l’heure de dernière mise à jour.

Chemin dans les menus

  1. Espace client Newscloud
  2. Mes produits
  3. Hébergement concerné
  4. Action du produit

Repère visuel Plesk

Le libellé peut varier selon la version de Plesk, mais la zone à ouvrir reste la même.

Consignes Plesk

  • Vérifiez que le domaine affiché est bien celui que vous voulez modifier.
  • Avancez menu par menu et ne changez qu’un réglage à la fois.
  • Après validation, testez le site depuis une fenêtre privée ou un autre navigateur.
  • En cas de message d’erreur, notez l’heure, le domaine et le texte exact affiché.

Variantes et attention

  • Ces guides se suivent depuis Plesk ou depuis l’espace client Newscloud, selon le chemin indiqué.
  • Les libellés peuvent varier selon la version de Plesk, mais le domaine concerné doit rester visible avant validation.
  • Niveau novice : avancez bouton par bouton dans Plesk. Si un libellé diffère légèrement, restez dans la carte du domaine concerné.

Vérifications

  • Le domaine affiché dans Plesk doit être celui que vous voulez modifier.
  • Le chemin de menu ouvert doit correspondre à l’action du guide.
  • Le site doit être testé dans une fenêtre privée après changement.
  • Une sauvegarde doit exister avant toute action sensible.

Étape 3

Attendre la livraison avant modification

Modifier trop tôt peut perturber les réglages automatiques. Patientez jusqu’au produit livré.

Chemin dans les menus

  1. Espace client Newscloud
  2. Mes produits
  3. Hébergement concerné
  4. Action du produit

Repère visuel Plesk

Le libellé peut varier selon la version de Plesk, mais la zone à ouvrir reste la même.

Consignes Plesk

  • Vérifiez que le domaine affiché est bien celui que vous voulez modifier.
  • Avancez menu par menu et ne changez qu’un réglage à la fois.
  • Après validation, testez le site depuis une fenêtre privée ou un autre navigateur.
  • En cas de message d’erreur, notez l’heure, le domaine et le texte exact affiché.

Variantes et attention

  • Ces guides se suivent depuis Plesk ou depuis l’espace client Newscloud, selon le chemin indiqué.
  • Les libellés peuvent varier selon la version de Plesk, mais le domaine concerné doit rester visible avant validation.
  • Niveau novice : avancez bouton par bouton dans Plesk. Si un libellé diffère légèrement, restez dans la carte du domaine concerné.

Vérifications

  • Le domaine affiché dans Plesk doit être celui que vous voulez modifier.
  • Le chemin de menu ouvert doit correspondre à l’action du guide.
  • Le site doit être testé dans une fenêtre privée après changement.
  • Une sauvegarde doit exister avant toute action sensible.

Étape 4

Ouvrir le produit après livraison

Utilisez le lien produit ou l’onglet Services Web pour vérifier le domaine et l’accès Plesk.

Chemin dans les menus

  1. Espace client Newscloud
  2. Mes produits
  3. Hébergement concerné
  4. Action du produit

Repère visuel Plesk

Le libellé peut varier selon la version de Plesk, mais la zone à ouvrir reste la même.

Consignes Plesk

  • Vérifiez que le domaine affiché est bien celui que vous voulez modifier.
  • Avancez menu par menu et ne changez qu’un réglage à la fois.
  • Après validation, testez le site depuis une fenêtre privée ou un autre navigateur.
  • En cas de message d’erreur, notez l’heure, le domaine et le texte exact affiché.

Variantes et attention

  • Ces guides se suivent depuis Plesk ou depuis l’espace client Newscloud, selon le chemin indiqué.
  • Les libellés peuvent varier selon la version de Plesk, mais le domaine concerné doit rester visible avant validation.
  • Niveau novice : avancez bouton par bouton dans Plesk. Si un libellé diffère légèrement, restez dans la carte du domaine concerné.

Vérifications

  • Le domaine affiché dans Plesk doit être celui que vous voulez modifier.
  • Le chemin de menu ouvert doit correspondre à l’action du guide.
  • Le site doit être testé dans une fenêtre privée après changement.
  • Une sauvegarde doit exister avant toute action sensible.

Étape 5

Contacter le support avec la référence

Si l’étape reste figée, joignez la référence de commande et le domaine concerné.

Chemin dans les menus

  1. Espace client Newscloud
  2. Mes produits
  3. Hébergement concerné
  4. Action du produit

Repère visuel Plesk

Le libellé peut varier selon la version de Plesk, mais la zone à ouvrir reste la même.

Consignes Plesk

  • Vérifiez que le domaine affiché est bien celui que vous voulez modifier.
  • Avancez menu par menu et ne changez qu’un réglage à la fois.
  • Après validation, testez le site depuis une fenêtre privée ou un autre navigateur.
  • En cas de message d’erreur, notez l’heure, le domaine et le texte exact affiché.

Variantes et attention

  • Ces guides se suivent depuis Plesk ou depuis l’espace client Newscloud, selon le chemin indiqué.
  • Les libellés peuvent varier selon la version de Plesk, mais le domaine concerné doit rester visible avant validation.
  • Niveau novice : avancez bouton par bouton dans Plesk. Si un libellé diffère légèrement, restez dans la carte du domaine concerné.

Vérifications

  • Le domaine affiché dans Plesk doit être celui que vous voulez modifier.
  • Le chemin de menu ouvert doit correspondre à l’action du guide.
  • Le site doit être testé dans une fenêtre privée après changement.
  • Une sauvegarde doit exister avant toute action sensible.

Checklist finale

  • Suivi ouvert
  • Étape comprise
  • Produit accessible