Vous avez une question, un souci technique ou besoin d’aide pour utiliser votre service ? Le plus simple est d’ouvrir un ticket de support directement depuis votre espace client.
Étapes pour ouvrir un ticket
- Connectez-vous à votre espace client
- Dans le menu principal, cliquez sur “Soumettre un ticket d'assistance”, puis sur “Ouvrir un ticket d'assistance”
- Choisissez le département concerné (ex : Support technique, Facturation…)
- Remplissez le formulaire avec un titre clair et une description précise
- Ajoutez une pièce jointe si besoin (capture d’écran, fichier, logs…)
- Cliquez sur “Envoyer”
✅ Vous recevrez un e-mail dès qu’une réponse est apportée. Vous pouvez également suivre l’évolution de votre ticket depuis l’espace client.
Conseils pour un traitement plus rapide
- Indiquez le service concerné (ex : serveur Minecraft #1234)
- Décrivez le problème de façon précise
- Joignez un fichier si cela peut aider à reproduire le souci
Notre équipe s’efforce de vous répondre dans les meilleurs délais, avec un suivi personnalisé.
